Descripción del puesto
En Serenza estamos en la búsqueda de un/a Host que comparta nuestra manera de gestionar: cercana, ágil y con propósito.
Si eres una persona que disfruta recibir, orientar y acompañar a los pacientes, cuidando cada detalle de su experiencia desde el primer contacto, este lugar es para ti.
¿QUÉ HARÁS CON NOSOTROS?
- Recibir y dar la bienvenida a pacientes y acompañantes, brindando una atención cálida y personalizada.
- Orientar a los pacientes dentro del centro médico y facilitar su llegada al servicio que necesitan.
- Brindar información clara sobre servicios, procesos y canales de atención.
- Acompañar al paciente durante su experiencia en Serenza, identificando y atendiendo oportunamente sus necesidades.
- Coordinar con Admisión, Caja y las diferentes áreas para asegurar una atención fluida.
- Cumplir los protocolos de servicio, bioseguridad e imagen establecidos por Serenza.
Requisitos
¿QUÉ NECESITAS TENER?
- Formación: Bachiller, tecnólogo o estudios en Administración, Hotelería, Turismo o afines
- Experiencia: Entre 1 y 3 años en atención al cliente, recepción o servicio (ideal en salud o servicios)
- Conocimientos en atención al cliente y manejo de protocolos de servicio
- Manejo de sistemas de atención y herramientas digitales (deseable)
- Orientación al servicio, comunicación clara y cordialidad
- Organización, proactividad y capacidad para resolver requerimientos
- Responsabilidad, empatía y compromiso con la experiencia del paciente
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
Nosotros
¿Quiénes somos?
Somos la red de centros médicos ambulatorios que acompaña la salud de las personas en su día de forma integral, continua y preventiva.
Nuestro Propósito:
Convertimos la salud en una experiencia humana otra vez.
Nuestra Misión:
Transformamos la relación de las personas con la salud. Para ello construimos una red basada en la prevención como punto de partida y la experiencia del paciente como prioridad en todos los momentos de atención.
Nuestra Visión:
Ser la organización que define como las personas viven la salud.
